الشروط والأحكام

عن المتجر

صفاء الشعر متجر إلكتروني يبيع منتجات العناية بالشعر وفروة الرأس، ويخدم عملاءه في دول مجلس التعاون الخليجي فقط (السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان). باستخدامك للموقع وتقديم طلب، فأنت توافق على الشروط الموضّحة في هذي الصفحة.

تقديم الطلب

تقدر تطلب مباشرة من الموقع بتعبئة بياناتك الأساسية (الاسم، رقم الجوال، الدولة، المدينة). بعد تقديم الطلب، قد نتواصل معك عبر مكالمة أو واتساب لتأكيد الطلب قبل الشحن — هذي الخطوة تحمينا وتحميك من أي طلب غير مقصود.

الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة لكل دولة تشمل العملة المحلية، وقد تختلف من دولة لأخرى. الدفع يتم كاش عند استلام الطلب (COD) فقط — ما فيه دفع إلكتروني أو بطاقات مسبقاً. الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت قبل تأكيد الطلب.

التوصيل

نستهدف توصيل الطلبات خلال ١-٣ أيام عمل حسب الدولة والمدينة، عن طريق شركات شحن معتمدة. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأخر لأسباب خارجة عن إرادتنا (ظروف الطقس، الأعياد، أو مواقع نائية).

الإلغاء

تقدر تلغي طلبك قبل شحنه بالتواصل معنا مباشرة. إذا ما قدرنا نوصلك خلال مكالمة التأكيد، أو رفضت استلام الطلب عند وصوله، يتم إلغاء الطلب تلقائياً بدون أي مبلغ مستحق عليك.

لتفاصيل الاسترجاع بعد الاستلام، راجع سياسة الإرجاع.

استخدام المنتج

صفاء الشعر منتجات عناية وتجميل وفيتامينات، وما تُغني عن استشارة طبية. ننصح بقراءة المكونات وطريقة الاستخدام الموضّحة على العبوة، واستشارة الطبيب عند الحمل أو الرضاعة أو وجود حساسية. النتائج قد تختلف من شخص لآخر حسب طبيعة الشعر.

حدود المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المعروضة في الموقع (الأسعار، الصور، أوقات التوصيل)، لكن قد تحدث أخطاء بشرية أو تقنية أحياناً. في حال وجود أي خطأ، نتواصل معك لتصحيحه قبل إتمام الطلب.